Với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua hàng tốt nhất, EU Store thực hiện chính sách đổi trả như sau:

Khách hàng được đổi sản phẩm khác khi

• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website/fanpage.
• Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất; gửi thiếu hoặc dư sản phẩm.
• Sản phẩm bị rách tem mác do nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển

Yêu cầu của hàng đổi trả

Sản phẩm chưa qua sử dụng.

Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt nằm trong chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

Quy trình đổi trả hàng:

• Cách 1: Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề gì khách hàng vui lòng không nhận hàng và gửi hoàn lại ngay cho bưu tá.
• Cách 2: Trong quá trình sử dung, nếu gặp vấn đề gì về chất lượng sẩm lỗi do nhà sản xuất thì khách hàng có thể đổi qua đường bưu điện. Quý khách hàng vui lòng inbox fanpage hoặc hotline để nhận được tư vấn nhanh nhất về việc đổi hàng qua đường bưu điện.